Τηλέφωνο Επικοινωνίας:
2310-327-060

Email Επικοινωνίας:
ultracleangreece@gmail.com

Διεύθυνση:
​Ορφανίδου 1, γραφείο 812 - ​Θεσσαλονίκη.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Τελευταία ενημέρωση: [26/7/2025]

🧠 Γενικές Πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία

  1. Ποιοί είμαστε;
    Η Ultra Cleaning Business Sollutions είναι μια ελληνική εταιρεία που προσφέρει εξειδικευμένο λογισμικό για ταπητοκαθαριστήρια και συναφείς επιχειρήσεις καθαρισμού.
  2. Από πότε λειτουργεί η εταιρεία;
    Η εταιρεία ξεκίνησε το 2003 στη Θεσσαλονίκη και έκτοτε αναπτύσσει διαρκώς τις υπηρεσίες της.
  3. Σε ποιες περιοχές προσφέρει υπηρεσίες;
    Η Ultra Clean εξυπηρετεί επιχειρήσεις σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο.
  4. Πόσα άτομα εργάζονται στην ομάδα της Ultra Clean;
    Η ομάδα αποτελείται από 6 εξειδικευμένα μέλη.
  5. Σε τι διαφέρει από τον ανταγωνισμό;
    Προσφέρουμε έτοιμες λύσεις, εξειδικευμένες για τον κλάδο καθαριστηρίων, με εστίαση στην ευχρηστία, την παραμετροποίηση και την καθημερινή λειτουργικότητα.

🧩 Τι προσφέρει το λογισμικό Ultra Clean;

  1. Τι ακριβώς κάνει το Ultra Clean;
    Είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης για ταπητοκαθαριστήρια, καλύπτοντας όλη τη ροή: από τα ραντεβού και τη δρομολόγηση, μέχρι την παραγωγή και την τιμολόγηση.
  2. Σε ποιους απευθύνεται το πρόγραμμα;
    Σε ταπητοκαθαριστήρια, επιχειρήσεις καθαρισμού, στεγνοκαθαριστήρια, αλλά και σε αποθηκευτικές ή διαμεταφορικές μονάδες που χρειάζονται εξειδικευμένο έλεγχο υπηρεσιών.
  3. Μπορώ να το χρησιμοποιήσω χωρίς τεχνικές γνώσεις;
    Ναι, είναι σχεδιασμένο με απλό και φιλικό περιβάλλον για όλους τους χρήστες.
  4. Υπάρχει δυνατότητα παραμετροποίησης για τις ανάγκες της δικής μου επιχείρησης;
    Ναι, κάθε εγκατάσταση μπορεί να διαμορφωθεί με βάση τις ανάγκες σας.
  5. Περιλαμβάνει διαχείριση αποθήκης;
    Ναι, μέσω του Warehouse module γίνεται πλήρης διαχείριση αποθήκης, παραλαβών και ετικετών.

🛠️ Ενότητες / Modules του Λογισμικού

  1. Ποια είναι η βασική εφαρμογή;
    Η βασική εφαρμογή ονομάζεται Ultra Clean και καλύπτει όλη την επιχείρηση.
  2. Τι είναι το Ultra Mobile;
    Είναι mobile εφαρμογή που υποστηρίζει παραλαβές, τιμολόγηση επί αυτοκινήτου και διακίνηση σε πραγματικό χρόνο.
  3. Τι είναι το Warehouse;
    Εφαρμογή αποθήκης με δυνατότητα για φόρτωση δρομολογίων, διαχείριση stock και εκτύπωση ετικετών.
  4. Υπάρχει δυνατότητα για GPS tracking οχημάτων;
    Ναι, προσφέρεται ενσωματωμένη λειτουργία εντοπισμού.
  5. Το πρόγραμμα καλύπτει και τιμολόγηση;
    Ναι, τόσο ηλεκτρονική τιμολόγηση όσο και τιμολόγηση επί αυτοκινήτου με το Ultra Mobile.

📅 Ραντεβού, Παραλαβές & Δρομολόγια

  1. Μπορώ να διαχειριστώ τα ραντεβού πελατών;
    Ναι, υπάρχει πλήρες σύστημα για προγραμματισμό, επαναλήψεις και ειδοποιήσεις ραντεβού.
  2. Γίνεται διαχείριση παραλαβών;
    Ναι, μπορείτε να καταγράψετε παραλαβές, να εκδώσετε δελτία και να ενημερώσετε live τον πελάτη.
  3. Υπάρχει τρόπος να βλέπω σε ποιους πελάτες πήγα και τι παρέλαβα;
    Φυσικά, το ιστορικό πελάτη περιλαμβάνει παραλαβές, αντικείμενα και χρεώσεις.
  4. Το σύστημα υποστηρίζει δρομολόγηση οχημάτων;
    Ναι, είτε με αυτόματη δρομολόγηση είτε χειροκίνητα, ανά οδηγό και ημέρα.
  5. Γίνεται παρακολούθηση παραγγελιών από το εργοστάσιο/παραγωγή;
    Ναι, υπάρχει module παραγωγής με εσωτερική διακίνηση.

📈 Δεδομένα, Στατιστικά και Εικόνα Επιχείρησης

  1. Μπορώ να δω στατιστικά πωλήσεων;
    Ναι, με γραφήματα και αναφορές ανά πελάτη, περιοχή ή υπηρεσία.
  2. Υπάρχει συνοπτική εικόνα της επιχείρησης;
    Ναι, υπάρχει dashboard με KPIs (παραγγελίες, εισπράξεις, ραντεβού κ.λπ.).
  3. Γίνονται εξαγωγές Excel;
    Ναι, σχεδόν όλα τα δεδομένα μπορούν να εξαχθούν σε Excel για περαιτέρω ανάλυση.
  4. Υπάρχουν εργαλεία ελέγχου ποιότητας;
    Ναι, μετρήσεις, επανέλεγχοι και ιστορικό παρεμβάσεων.
  5. Υποστηρίζεται ιστορικό αλλαγών;
    Ναι, καταγράφονται όλες οι αλλαγές με χρήστη και ημερομηνία.

💬 Επικοινωνία & SMS / Καμπάνιες

  1. Μπορώ να στείλω SMS σε πελάτες;
    Ναι, υποστηρίζονται καμπάνιες, ειδοποιήσεις και υπενθυμίσεις.
  2. Υπάρχει VoIP τηλεφωνία;
    Ναι, για αυτόματη αναγνώριση πελάτη κατά την κλήση.
  3. Μπορώ να προγραμματίσω SMS με βάση ραντεβού ή παραλαβή;
    Ναι, με αυτοματισμούς που βασίζονται στο ημερολόγιο.
  4. Υπάρχει ιστορικό αποστολής SMS;
    Ναι, και αναφορές παράδοσης.
  5. Μπορώ να κάνω μαζικές αποστολές;
    Ναι, για καμπάνιες επαναπροσέγγισης ή ενημερώσεις.

💰 Τιμολόγηση και Οικονομικά

  1. Πόσο κοστίζει το πρόγραμμα;
    Η τιμολόγηση γίνεται ανάλογα με τον αριθμό των θέσεων και τα modules που επιλέγετε.
  2. Υπάρχει δοκιμαστική έκδοση;
    Ναι, παρέχουμε demo για να δείτε πώς λειτουργεί στην πράξη.
  3. Η τιμή περιλαμβάνει εγκατάσταση και εκπαίδευση;
    Ναι, στην αρχική εγκατάσταση παρέχεται πλήρης καθοδήγηση και υποστήριξη.
  4. Πρέπει να πληρώνω ετήσια συνδρομή;
    Ναι, για την αναβάθμιση, φιλοξενία, και συνεχή υποστήριξη.
  5. Πώς μπορώ να πληρώσω;
    Με τιμολόγιο και κατάθεση, ή και online σε ορισμένες περιπτώσεις.

🧠 Συχνές Ερωτήσεις Πελατών Πριν την Αγορά

  1. Χρειάζομαι internet για να λειτουργεί;
    Για βασικές λειτουργίες όχι, αλλά για cloud, GPS, SMS, ναι.
  2. Υποστηρίζεται η myData πλατφόρμα;
    Ναι, μέσω διαπιστευμένου παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης.
  3. Πόσο γρήγορα γίνεται η εγκατάσταση;
    Συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.
  4. Μπορώ να δουλεύω και από το σπίτι;
    Ναι, υπάρχει δυνατότητα πρόσβασης απομακρυσμένα.
  5. Υποστηρίζονται πολλές επιχειρησιακές τοποθεσίες;
    Ναι, μπορείτε να έχετε πολλαπλές βάσεις δεδομένων ή cloud access.
  6. Χρειάζεται δυνατό υπολογιστή;
    Όχι, το πρόγραμμα είναι ελαφρύ και λειτουργεί σε τυπικά συστήματα Windows.
  7. Τρέχει σε Mac;
    Όχι άμεσα, αλλά μέσω Windows emulator ή απομακρυσμένης σύνδεσης.
  8. Έχετε πελάτες με πάνω από 1.000 πελάτες/μήνα;
    Ναι, υπάρχουν πελάτες μας με χιλιάδες αντικείμενα και καθημερινή ροή.
  9. Μπορώ να διαχειριστώ τα υποκαταστήματά μου;
    Ναι, γίνεται διαχωρισμός ανά περιοχή ή ομάδα παραλαβής.
  10. Υπάρχει δυνατότητα backup;
    Ναι, γίνεται αυτόματα σε τακτική βάση.
  11. Μπορώ να βλέπω την πορεία παραγγελίας ενός πελάτη;
    Ναι, αναλυτικά και με φίλτρα ανά στάδιο.
  12. Προσφέρετε εκπαίδευση στο προσωπικό μου;
    Ναι, με αναλυτικά βίντεο και online παρουσιάσεις.
  13. Η πλατφόρμα είναι GDPR compliant;
    Ναι, υπάρχουν ρυθμίσεις για την ασφάλεια δεδομένων.
  14. Πόσο εύκολο είναι να αλλάξω από άλλο πρόγραμμα;
    Παρέχουμε βοήθεια για μεταφορά δεδομένων από άλλες πλατφόρμες.
  15. Τι γίνεται αν χρειαστώ επιπλέον λειτουργίες;
    Μπορούν να προστεθούν νέα modules ή προσαρμογές κατά παραγγελία.

🧪 Ειδικά Projects & Νεότερες Λύσεις

  1. Τι είναι το eCarpet;
    Εφαρμογή για αυτόματη διαχείριση ραντεβού πελατών.
  2. Τι είναι το Ultra Clean AI;
    Έξυπνος βοηθός που προτείνει κινήσεις και υποστηρίζει την εξυπηρέτηση.
  3. Υπάρχει API σύνδεσης με άλλες πλατφόρμες;
    Ναι, προσφέρουμε APIs για συνδέσεις με ERP, e-commerce κλπ.
  4. Υποστηρίζετε Barcode ή QR Code;
    Ναι, τόσο για παραλαβή όσο και για εσωτερική χρήση.
  5. Προσφέρετε custom αναφορές;
    Ναι, κατόπιν αιτήματος.
  6. Τι γίνεται αν μεγαλώσει η επιχείρησή μου;
    Το σύστημα μπορεί να επεκταθεί εύκολα σε νέους χρήστες ή θέσεις.
  7. Υπάρχει προστασία για κακόβουλες ενέργειες/διαγραφή;
    Ναι, με ρόλους χρηστών και καταγραφή αλλαγών.
  8. Υποστηρίζετε πολυγλωσσικό περιβάλλον;
    Το πρόγραμμα είναι διαθέσιμο στα ελληνικά, ενώ γίνεται μετάφραση εφόσον ζητηθεί.
  9. Πόσο συχνά βγαίνουν νέες εκδόσεις;
    Γίνονται τακτικές βελτιώσεις και νέες εκδόσεις κάθε χρόνο.
  10. Πού μπορώ να δω demo ή να μιλήσω με κάποιον;
    Μπορείτε να κανονίσετε παρουσίαση μέσω της σελίδας μας ή με τηλεφωνική επικοινωνία.

Επικοινωνία

Ultra Clean
Email: [ultracleangreece@gmail.com]
Τηλέφωνο: [2310 327 060]
Διεύθυνση: [Ορφανίδου 1, γραφείο 812 – Θεσσαλονίκη]